Procedura Acquisto Batteria Enjoy - originale - revisionata AI - Latuabici

Richiesta di disponibilità
Prima di procedere all’acquisto, è necessario verificare la disponibilità della batteria compilando il modulo di prenotazione (link) oppure contattando i numeri:
☎️ 081 18779080
📱 327 4016801 (solo per questioni tecniche, non economiche).
Poiché riceviamo molte chiamate dai call center, consigliamo di inviare un messaggio WhatsApp con il proprio nome e la richiesta: saremo noi a ricontattarvi.

Conferma e spedizione della batteria
Se la batteria è disponibile in magazzino o le celle sono pronte per l’assemblaggio, la sostituzione può essere avviata immediatamente. In caso contrario, verrà comunicata la data stimata di disponibilità.
Dopo la conferma, il cliente deve preparare con cura il pacco per la spedizione, assicurandosi che la batteria sia ben protetta.
Se desiderate che il corriere venga inviato da noi, comunicateci peso e dimensioni del pacco.
Le spese di ritiro e successiva riconsegna saranno incluse in fattura.
In alternativa, se la spedizione verso il nostro laboratorio è a carico del cliente, verranno addebitate solo le spese di rispedizione.

Foto e verifica del pacco
Prima della spedizione, inviate foto dettagliate del pacco batteria, delle viti di fissaggio, dei contatti e del cover, in modo da mostrare lo stato effettivo del contenitore.
Solo dopo la verifica delle immagini verrà autorizzato il ritiro.
Il contenitore originale deve essere completo, con viti e contatti integri e senza danni o segni di manomissione.

Imballaggio corretto
L’imballaggio deve essere solido e protettivo:

Rimozione del vecchio pacco
Non è necessario rimuovere il pacco batteria dall’involucro: ci occuperemo noi dello smaltimento tramite il consorzio ECOEM, di cui siamo soci.
Se lo avete già rimosso, conservate tutte le viti e non riavvitatele nei fori errati: speditele in una bustina separata.
Se le viti vengono rimontate in posizioni sbagliate e causano danni al contenitore, verrà fornita documentazione fotografica a prova della condizione d’arrivo.

Ricezione e verifica in laboratorio
Tutte le spedizioni vengono aperte e registrate con video e foto.
Se il pacco arriva danneggiato o mancante di parti, il cliente verrà contattato con un report dettagliato e il preventivo di ripristino.
Eventuali costi di sostituzione di componenti danneggiati o mancanti saranno indicati prima di procedere.

Assicurazione e responsabilità
È possibile richiedere una spedizione assicurata (opzione selezionabile nel form di prenotazione).
L’assicurazione copre i danni secondo le condizioni previste. Per questo è importante inviare foto del pacco e della batteria prima della spedizione.

Gestione in caso di non accettazione della riparazione
Se il cliente non accetta le operazioni di riparazione o integrazione, il pacco verrà restituito in porto assegnato dopo la firma del documento di rinuncia e il pagamento delle spese di ritiro.

Accettazione e pagamento
In caso di accettazione, il cliente riceverà una fattura proforma con tutti i dettagli (spese di ritiro, spedizione e riparazione).
Dopo il bonifico, procederemo al ripristino e collaudo del contenitore, installando il nuovo pacco con connettori e cablaggi aggiornati.
Ogni batteria viene sigillata con etichette antimanomissione, la cui rimozione invalida la garanzia.

Certificato e spedizione finale
La batteria viene spedita con:

Verifica gratuita (facoltativa)
Tutti, anche chi non ha acquistato da noi, possono richiedere una verifica gratuita del pacco batteria e del caricabatterie, con rilascio del certificato sullo stato della batteria.